تجزیه و تحلیل علل ریشه ای (RCA) را در یک بیان کلی می توان فرآیند بررسی و تحقیق ساختار یافته ای تعریف نمود که هدفش شناختن علل واقعی بروز یک رویداد )مساله (و یافتن راهکارهایی جهت حذف آن ها می باشد. آن هم رویدادها و مسائلی که هزینه های هنگفتی را به سازمان ها تحمیل نموده اند. در بسیاری از موارد رویدادها و مسائل به صورت مزمن طی سالیان دراز وجود داشته اند و هیچ راهکاری هم برای شناسایی و رفع علتهای اصلی بروز آنها اتخاذ نشده است.
RCA رویکردی است که به صورت نظام مند به بررسی رویدادهای نامطلوب پرداخته و با جمع آوری شواهد و مستندات متقن علل ریشه ای آن ها را پیدا می کند و در جهت رفع همیشگی آن ها راهکارهایی را ارائه داده و در نهایت به نظارت بر اجرای راهکارها و ارزیابی میزان اثربخشی آن ها می پردازد.
نکته قابل توجه در رابطه با رویکرد RCA آن است که استفاده از آن محدود به سازمان خاصی نبوده و در هر سازمانی اعم صنایع تولیدی، ادارات دولتی، بیمارستانها، شرکت های خدماتی و ... قابل استفاده و اجرا می باشد. همچنین مسائل و رویدادهای نامطلوب مورد بررسی نیز می تواند شامل حوادث، خرابی ها، افزایش نارضایتی مشتریان و کارکنان، اشتباهات شغلی و ... باشد.
این اثر که به بیانی شیوا و محاور های نگاشته شده است به RCA از منظر و روش PROACT پرداخته است. بدین منظور در 12 فصل اول کتاب مبحث تجزیه و تحلیل علل ریشه ای، رویکردهای رایج در زمینه RCA و فرآیند گام به گام اجرای RCA به روش PROACT ارائه گردیده است. در فصل 13 نرم افزار RCA که توسط مرکز قابلیت اطمینان آمریکا طراحی شده است مورد بررسی قرار گرفته و فصل 14 کتاب نیز به ارائه چند نمونه از پروژه های RCA اجرا شده اختصاص یافته است.
نظرات تجزیه و تحلیل علل ریشه ای
مشخصات کتاب
| نویسنده |
رابرت جی. لتینو کنت سی . لتینو مارک ای. لتینو |
| مترجم |
سعید رمضانی مسعود یوسفی منش حسن صادقی |
| ناشر | شرکت چاپ و نشر بازرگانی |
| تعداد صفحات | 358 صفحه |
| دسته بندی | مدیریت |
| تاریخ انتشار | 1402 |
| شابک | 97896446 |
| قیمت | 260,000 تومان |
| زبان | persian |
فهرست مطالب
سخن مولف
بسیاری از افرادی که این نوشتار را می خوانند، به دنبال یادگیری اصول اولیه ای هستند که بدانند چه چیزهایی برای اجرای یک RCA نیاز است. بسیاری از افراد مجرب نیز این نوشتار را دنبال می کنند تا ببینند آیا می توانند مطالب ارزشمند جدیدی را که قبلاً نمی دانستند یاد بگیرند، یا شاید بخواهند در مورد فلسفه ی ما به بحث بپردازند و آن را به چالش بکشند. این امر باعث ایجاد طیف بسیار وسیعی از انتظارات گوناگون می شود که ما سعی در برآورده کردن آن ها خواهیم داشت. با این وجود در پایان، موفقیت را باید با نشان دادن نتایج قابل اندازه گیری تعریف کرد، نه بر اساس تبعیت از رویکرد سود و منفعت.
_x000D_
سعی کرده ایم این نوشتار را به سبک و سیاق محاوره ای بنویسیم، زیرا معتقدیم که این سبک، چارچوبی است که اکثر تحلیل گران علل ریشه ای می توانند با آن ارتباط برقرار کنند. اساساً، این نوشتار را به گونه ای نوشته ایم که گویی در حال تدریس در یک کارگاه هستیم.خوانندگان درخواهند یافت که عمده تجربه ما نه تنها حاصل ممارست در حوزه RCA است، بلکه بیشتر نتیجه ی تجربه کارکردن با بیش از 10.000 تحلیلگری است که سالیان متمادی به آن ها آموزش داده و تربیت کرده ایم. به علاوه ، ما در بسیاری از جلسات بحث و گفتگوی اینترنتی شرکت می کنیم، که در آن ها برای ایجاد بهبود در زمینه RCA با افراد مبتدی، افراد مجرب و اکثر عرضه کنندگان در تعامل هستیم. این منابع را در این نوشتار فهرست می کنیم به این امید که خوانندگان ما بتوانند در پیشبرد زمینه مشترک مطالعه ما مشارکت داشته باشند.
_x000D_
در پایان از تمامی عزیزانی که ما را در چاپ این کتاب یاری نموده اند تقدیر و تشکر به عمل آورده و از همه اساتید،کارشناسان و دانشجویان محترم تقاضا می شود که انتقادات و پیشنهادات سازنده خود را در جهت هر چه بهتر نمودن این کتاب با ما در میان بگذارند.
_x000D_
_x000D_
باسپاس
_x000D_
سعید رمضانی، حسن صادقی، مسعود یوسفی منش
-200x200.jpg "عوامل پیشرفت اروپای مدرن چاپ دوم")
برچسب ها: عمومی
شرکت چاپ و نشر بازرگانی بزرگترین مرکز تخصصی نشر و چاپ کتب بازرگانی، اقتصاد و مدیریت به صورت کاربردی و دانشگاهی می باشد.این شرکت با پیشینه 28 ساله، تاکنون بیش از 1700 عنوان کتاب ر ا منتشر کرده است. از مولفان، مترجمان و استادان دانشگاهی سراسر کشور جهت چاپ و انتشار اثر خود دعوت به همکاری می شود. موضوعات مرتبط با تحریم، تجربه مدیریتی، انقلاب چهارم فناوری، استارت آپ ها، تجربه موفق کشورها و راهنمای صادرات در الویت می باشد.
از تخفیف‌ها و جدیدترین‌های ما باخبر شوید:
© Copyright 2019 All Rights Reserved
طراحی سایت : نونگار پردازش