موجود

مدیریت خرده فروشی الکترونیکی (کریمی علویچه)

مدیریت خرده فروشی الکترونیکی (کریمی علویچه)

تعداد
قیمت: 888,000 تومان

به «مدیریت خردهفروشی الکترونیکی » خوش آمدید، راهنمای جامعی که دنیای پویای خردهفروشی
الکترونیکی را بررسی میکند و خوانندگان را به دانش و استراتژیهای مورد نیاز برای پیشرفت در این
صنعت بهسرعت در حال تحول مجهز میکند. در عصر دیجیتال امروزی، خردهفروشی الکترونیکی
به یکی از اجزاء حیاتی بازار جهانی تبدیل شده است و شیوه تعامل کسبوکارها با مصرفکنندگان
و شیوههای سنتی خردهفروشی را متحول کرده است. این کتاب برای ارائه درک عمیقی از اصول،
استراتژیها و روندهای نوظهور در مدیریت خردهفروشی الکترونیکی طراحی شده است.
خرده فروشی الکترونیکی طراحی شده است.
شکل: ساختار کتاب
بخش چهارم: موضوعات پیشرفته و روندهای آینده در خرده فروشی الکترونیکی )استفاده از فناوری و اخلاق(
فصل سیزدهم- تجزیه وتحلیل داده و اندازه گیری عملکرد در خرده فروشی
الکترونیکی
فصل چهاردهم- هوش مصنوعی در خرده فروشی الکترونیکی
فصل پانزدهم- روندها و فناوری های نوظهوردر خرده فروشی الکترونیکی
فصل شانزدهم- پایداری، مقررات و اخلاق در خرده فروشی الکترونیکی
بخش سوم: مدیریت ارتباط و تجربه مشتری )خلق ارزش برای مشتری(
فصل دهم- طراحی وب سایت و تجربه کاربری
فصل یازدهم- مدیریت تجربه مشتری در خرده فروشی الکترونیکی
فصل دوازدهم- مدیریت ارتباط با مشتری ) CRM ( در خرده فروشی الکترونیکی
بخش دوم: عملیات و استراتژی خرده فروشی الکترونیکی )ایجاد یک کسب وکار موفق(
فصل پنجم – برنامه ریزی و استراتژی خرده فروشی الکترونیکی
فصل ششم- مدیریت محصول و قیمت گذاری در خرده فروشی الکترونیکی
فصل هفتم- انجام سفارش و لجستیک
فصل هشتم- ترفیع و بازاریابی دیجیتال
فصل نهم- امنیت و سیستم های پرداخت دیجیتال
بخش اول: مبانی خرده فروشی الکترونیکی )درک اصول(
فصل اول- مقدمه ای بر خرده فروشی الکترونیکی
فصل دوم - مدل های کسب وکار خرده فروشی الکترونیکی
فصل سوم- رفتار مصرف کننده آنلاین
فصل چهارم- خرده فروشی الکترونیکی در بازار جهانی
شکل: ساختار کتاب
18 مدیریت خرده فروشی الکترونیکی
بخش اول کتاب با عنوان «مبانی خرده فروشی الکترونیکی » به خوانندگان کمک می کند تا با اصول
اولیه این حوزه آشنا شوند و پای های محکم برای ادامه مسیر کسب کنند. فصل اول با ارائه یک مرور کلی،
اهمیت و مفاهیم کلیدی خرد هفروشی الکترونیکی را به خوبی روشن می کند. فصل دوم به بررسی مد لهای
مختلف کسب وکار در این حوزه می پردازد و طیف گسترده ای از رو شها برای فعالیت آنلاین را پیش روی
خوانندگان قرار م یدهد. فصل سوم با تمرکز بر رفتار مصرف کننده آنلاین، عواملی را که بر تصمی مگیری
خریداران در دنیای دیجیتال تأثیر م یگذارند، ب هطور دقیق بررسی م یکند. درنهایت، فصل چهارم با
نگاهی به بازار جهانی خرد هفروشی الکترونیکی، فرص تها و چال شهای پیش روی کس بوکارهای آنلاین
را مورد تحلیل قرار م یدهد. با مطالعه این بخش، خوانندگان به درک جامعی از اصول اولیه خرد هفروشی
الکترونیکی دست پیدا می کنند و آماده ورود به مباحث تخصصی تر خواهند بود.
بخش دوم کتاب، با عنوان «استراتژی و عملیات خرد هفروشی الکترونیکی »، بر جنبه های استراتژیک
ایجاد و مدیریت یک کس بوکار موفق خرده فروشی الکترونیکی تمرکز دارد. فصل پنجم خوانندگان را از
طریق فرآیند تدوین استراتژ یهای خرد هفروشی الکترونیکی مؤثر و توسعه برنامه های جامع برای دس تیابی به
اهداف تجاری راهنمایی م یکند. فصل ششم به مدیریت محصول و استراتژ یهای قیم تگذاری خاص در
زمینه خرده فروشی الکترونیکی م یپردازد و بر اهمیت انطباق با خواست ههای منحصرب هفرد مصر فکنندگان
آنلاین تأکید م یکند. فصل هفتم انجام سفارش و لجستیک را بررسی می کند و بین شهایی را در مورد
مدیریت زنجیره تأمین کارآمد در خرده فروشی الکترونیکی ارائه م یدهد. در فصل هشتم، مخاطب با مبانی
و تکنی کهای پیشرفته بازاریابی دیجیتال آشنا خواهد شد. این فصل ب هصورت جامع به بررسی رو شها و
ابزارهای مؤثر برای جذب و تعامل با مخاطبان آنلاین م یپردازد. با مطالعه این فصل، خواننده قادر خواهد
بود تا کمپی نهای تبلیغاتی هدفمند و مؤثری را طراحی و اجرا نماید و به این ترتیب، به حداکثر بازدهی
در سرمای هگذار یهای بازاریابی خود دست یابد. درنهایت، فصل نهم به جنب ههای حیاتی سیست مهای
پرداخت دیجیتال و همچنین امنیت م یپردازد و اطمینان م یدهد که خوانندگان درک جامعی از عناصر
حیاتی برای ایجاد اعتماد و محافظت از تراکنش ها در چشم انداز دیجیتال به دست می آورند.
بخش سوم تحت عنوان «تجربه و مدیریت ارتباط با مشتری » بر ایجاد ارزش برای مشتریان در محیط
خرده فروشی الکترونیکی تمرکز دارد. فصل دهم طراحی وب سایت و تجربه کاربر را مورد بحث قرار
می دهد و بر اهمیت رابط های بصری و ناوبری یکپارچه برای افزایش رضایت مشتری تأکید می کند.
فصل یازدهم مفهوم مدیریت تجربه مشتری در خرده فروشی الکترونیکی را بررسی می کند و استراتژی هایی
را برای ارائه تجربیات استثنائی که وفاداری و حمایت را تقویت می کند، برجسته می سازد. فصل دوازدهم
یگفشرتا 19 پ
به مدیریت ارتباط با مشتری )سی.آر .ام( میپردازد و بررسی میکند که چگونه خردهفروشان الکترونیکی
میتوانند روابط طولانیمدت با مشتریان خود ایجاد کرده و پرورش دهند.
درنهایت، بخش چهارم با عنوان «موضوعات پیشرفته و روندهای آینده در خردهفروشی الکترونیکی » به
بررسی فناوریها و روندهای نوظهوری میپردازد که آینده خردهفروشی الکترونیکی را شکل میدهند. فصل
سیزدهم بر تجزیهوتحلیل دادهها و اندازهگیری عملکرد تمرکز دارد و نشان میدهد که چگونه خردهفروشان
الکترونیکی میتوانند از دادهها برای بهدست آوردن بینشهای ارزشمند و بهبود تصمیمگیری استفاده
کنند. فصل چهاردهم به قلمرو هوش مصنوعی و تأثیر تحولآفرین آن بر خردهفروشی الکترونیکی میپردازد
و برنامههایی مانند توصیههای شخصیسازیشده و چتباتها را بررسی میکند. فصل پانزدهم
جدیدترین فناوریها و روندهای نوظهور در چشمانداز خردهفروشی الکترونیکی را آشکار میسازد و
خوانندگان را با دانشی برای سازگاری و ماندن در منحنی تجهیز میکند. درنهایت، فصل شانزدهم به
ملاحظات حیاتی پایداری، مقررات و اخلاق در خردهفروشی الکترونیکی میپردازد و بر اهمیت شیوههای
تجاری مسئولانه و تأثیر تصمیمگیری اخلاقی بر موفقیت بلندمدت تأکید میکند.
«مدیریت خردهفروشی الکترونیکی » راهنمایی جامع است که چهارچوبهای نظری را با بینشهای
کاربردی در هم میآمیزد. این کتاب، هم برای دانشجویان و محققان و هم برای مدیران و کارآفرینان
فعال در حوزه تجارت الکترونیک، منبعی ارزشمند محسوب میشود. چه به دنبال شروع یک کسبوکار
آنلاین باشید، چه بخواهید کسبوکار فعلی خود را به دنیای دیجیتال گسترش دهید، یا به دنبال
بهینهسازی استراتژیهای فروش آنلاین خود باشید، این کتاب به شما ابزارها و دانش لازم برای موفقیت
در این بازار رقابتی را ارائه میدهد.
با نگارش این کتاب، تلاش کردهایم تا دریچهای نو به دنیای پرشتاب خردهفروشی الکترونیکی
بگشاییم. هدف ما، ارائه یک منبع جامع و کاربردی برای دانشجویان، پژوهشگران و فعالان این حوزه
است. با این حال، معتقدیم که یادگیری یک فرآیند مداوم است و همواره فرصت بهبود وجود دارد. از شما
خوانندگان و فرهیختگان گرامی دعوت میکنیم تا با ارسال نظرات، پیشنهادها و انتقادات خود، به ارتقاء
این اثر کمک کنید. ایمیلهای شما، راهنمای ارزشمندی برای ما در جهت تکمیل و بهبود نسخههای
بعدی خواهد بود. شما میتوانید نظرات خود را به آدرس mr.karimi@atu.ac.ir ارسال کنید.

نظرات مدیریت خرده فروشی الکترونیکی (کریمی علویچه)

نوشتن نظر

لطفا برای ثبت نظر وارد حساب خود شده یا ثبت نام نمایید.

مشخصات کتاب

نویسنده محمد رضا کریمی علویجه
مترجم
ناشر چاپ و نشر بازرگانی
تعداد صفحات 812 صفحه
دسته بندی تازه های نشر
تاریخ انتشار 1404
شابک 9786223741692
قیمت 888,000 تومان
زبان فارسی

فهرست مطالب

فهرست مطالب
پیشگفتار 17
بخش اول - مبانی خردهفروشی الکترونیکی )درک اصول(
فصل اول: مقدمهای بر خردهفروشی الکترونیکی 23
- - مقدمه 23 1 1
- -خردهفروشی الکترونیکیچیست؟ 24 1 2
۱- ۲- ۱- تعاریفخرده فروشی الکترونیکی 25
2
۱- ۲- ۲- اهدافخردهفروشی الکترونیکی 6
2
۱- - - فرآیندخردهفروشی الکترونیکی 3 7 2
- - تکاملخردهفروشی الکترونیکی 31 1 3
- - تغییر دیجیتال:چرا مصرفکنندگان آنلاین را ترجیحمیدهند 4 38 1
- - تفاوتبینخردهفروشی آنلاین و آفلاین 5 40 1
-6- اجزاء کلیدییککسبوکار خردهفروشی الکترونیکی 43 1
-7- اهمیتو رشدخردهفروشی الکترونیکی 45 1
4
- -چالشهایخردهفروشی الکترونیکی 8 6 1
4
-9- کاربردهایخردهفروشی الکترونیکی 7 1
-0 - ویژگیهایبازار خردهفروشی الکترونیکی 1 51 1
-1 - مزایا و معایبخردهفروشی الکترونیکی 53 1
- -1 - مزایایخردهفروشی الکترونیکی 54 1 1
5
- -1 - معایبخردهفروشی الکترونیکی 7 1 2
-2 - از دنیایخشتو گلی تا دنیای کلیکو سفارش 1 6 0 1
-3 - تأثیر خردهفروشیهایالکترونیکی بر سایر کانالهایتجاری 1 6 1 4
4 مدیریت خرده فروشی الکترونیکی
-14 -1 روندهای خرید آنلاین 64
خلاصه 68
سؤال 69
منابع 70
فصل دوم: مد لهای کسب وکار خرده فروشی الکترونیکی 73
-1-2 مقدمه 73
-2-2 مدل کس بوکار به کس بوکار ) 75 )B2B
-3-2 مدل کس بوکار به مصر فکننده ) 79 )B2C
-4-2 مدل مصر فکننده به مصر فکننده ) 84 )C2C
-5-2 مدل مصر فکننده به کس بوکار ) 89 )C2B
-6-2 کس بوکار به دولت ) 93 )B2G
-7-2 مصر فکننده به دولت ) 96 )C2G
-8-2 دولت به کس بوکار ) 98 )G2B
-9-2 مدل دولت به مصر فکننده ) 102 )G2C
-10 -2 مدل اشتراک 105
مزایای مدل اشتراک: 10 6
-11 -2 مدل دراپ شیپینگ 108
-12 -2 مدل مکا نبازار 112
-13 -2 مدل عمده فروشی 115
-14 -2 مدل خدمات برحسب تقاضا 11 6
-15 -2 مدل مستقیم به مصر فکننده ) 11 7 )D2C
-16-2 مدل فروش وابسته و شریک 122
-17-2 برچسب سفید و برچسب خصوصی خرده فروشی الکترونیکی 12 7
خرده فروشی الکترونیکی برچسب سفید 12 7
خرده فروشی الکترونیکی برچسب خصوصی 128
-18 -2 مد لهای در حال ظهور: فروش فلش، خرید گروهی 130
خلاصه 133
سؤالات 13 6
منابع 13 6
لطبا س هر 5 م ف ت
فصل سوم: رفتار مصرفکننده آنلاین 139
13 13
- - مقدمه 3 9 1
- - رفتار مصرفکننده آنلاین 3 1 04 04 1 2
- -سفر مصرفکننده آنلاین 3 3 1 24 24 1
- - مزایایخردهفروشی الکترونیکی برایمصرفکنندگان آنلاین 4 3 14
14 14
- - مشکلاتی که مصرفکنندگان در خرید آنلاین با آن مواجه میشوند 5 3 6
14
-6- فرآیند تصمیمگیریمصرفکننده آنلاین 3 7
-7- رها کردنسبدخرید 3 105
- - تقسیمبندیو هدفگذاریمشتری 3 8 1 25 25 -9- نظریهها و مدلهایرفتار مصرفکننده آنلاین 3 1 45 45 1
15 15
- -9- نظریه اشاعه نوآوری 3 6 1
1
- -9- نظریه عمل منطقی ) 1 2 3 6 )TRA
1
- -9- نظریه رفتار برنامهریزی شده ) 2 3 3 6 )TPB
1
- -9- نظریهشناختی اجتماعی ) 4 4 3 6 )SCT
1
- -9- مدل پذیرشفناوری) 5 3 66 )TAM
1
-6-9- مدل استفاده از رایانهشخصی ) 8 3 6 )MPCU
1
-7-9- مدل انگیزه ) 0 3 7 )MM
1
TAM - -9- و TPB ترکیبی ) 1 3 8 7 )C-TAM-TPB
1
-9-9- مدل پذیرشفناوری ) 2 3 3 7 )TAM 2
1
-0 -9- نظریه یکپارچه پذیرشو استفاده از فناوری) 3 1 76 )UTAUT
1
-1 -9- مدل پذیرشفناوری ) 8 3 3 7 )TAM 3
1
-2 -9- مدل پذیرشبا پشتیبانی همتایان ) 3 1 79 )MAPS
-3 -9- نظریه ارزشدرکشده ) 3 1 118 )TPV
18 18
خلاصه 9
1
سؤال 9 2
1
منابع 9 2
فصل چهارم: خردهفروشی الکترونیکی در بازار بینالمللی 197
1
- - مقدمه 4 97 1
- - - ظهور و اهمیتخردهفروشی الکترونیکی در مقیاسجهانی 4 20 0 2 1 1
- - - مزایا و چالشهایبالقوه گسترشعملیاتخردهفروشی الکترونیکی در مقیاسجهانی 4 2 02 02 1 2 2
- - اهمیتتحقیقاتبازار در خردهفروشی الکترونیکی بینالمللی 4 2 03 03 2 2
6 مدیریت خرده فروشی الکترونیکی
-3-4 عوامل کلیدی مؤثر در بازارهای بین المللی 205
-4-4 بومی سازی استراتژی برای خرده فروشی الکترونیکی بین المللی 20 6
-5-4 نقش زبان و سازگاری فرهنگی در خرده فروشی الکترونیکی 20 9
-6-4 لجستیک فرامرزی در خرده فروشی الکترونیکی 213
-1-6-4 چالش ها و را هح لها در حمل ونقل و جابجایی بین المللی 215
-2-6-4 نقش ارائ هدهندگان لجستیک شخص ثالث در خرده فروشی الکترونیکی بین المللی 21 7
-7-4 قوانین و مقررات بین المللی خرده فروشی الکترونیکی 21 9
-1-7-4 مروری بر ملاحظات قانونی در تجارت الکترونیک بین المللی 21 9
-2-7-4 انطباق در بازارهای متعدد 221
-8-4 ملاحظات پرداخت و مالیات در خرده فروشی الکترونیکی بین المللی 223
-1-8-4 رو شهای پرداخت مختلف در سراسر جهان 224
-2-8-4 بررسی مالیات ها و تعرف ههای بین المللی در خرده فروشی الکترونیکی 22 6
-9-4 ایجاد اعتماد به مشتریان بین المللی 228
-1-9-4 اهمیت خدمات مشتری و پشتیبانی پس از فروش در ایجاد اعتماد 230
-2-9-4 استراتژ یهای مؤثر برای مدیریت و افزایش شهرت آنلاین 232
-10 -4 آینده خرده فروشی الکترونیکی بین المللی 23 6
خلاصه 238
سؤال 240
منابع 240
بخش دوم - عملیات و استراتژی خرده فروشی الکترونیکی )ایجاد یک کسب وکار موفق(
فصل پنجم: برنامه ریزی و استراتژی خرده فروشی الکترونیکی 245
-1-5 مقدمه 245
-2-5 رویکرد استراتژیک به خرده فروشی الکترونیکی 24 7
-1-2-5 تعیین اهداف 24 7
-2-2-5 ساخت استراتژی 248
-3-2-5 بررسی استراتژی 24 9
-4-2-5 تدوین استراتژی 24 9
-5-2-5 اجرای استراتژی 250
-3-5 ایجاد یک چش مانداز برای کس بوکار خرده فروشی الکترونیکی 250
-4-5 تجزی هوتحلیل چش مانداز رقابتی 252
لطبا س هر 7 م ف ت
- - - عوامل کلیدیدر تحلیل رقابتی در خردهفروشیهایالکترونیکی 4 5 235 1
- - - فرآیند تجزیهوتحلیلچشمانداز رقابتی 4 5 245 2
25
- - - روشها و چهارچوبهایتحلیل رقابتی 4 5 3 6
- - تحلیل SWOT خردهفروشی الکترونیک 2 5 5 258 58
25
- - - فرآیند تحلیل SWOT خردهفروشیهایالکترونیکی 5 5 9 1
2
- - - مؤلفه هایتحلیل SWOT خردهفروشیهایالکترونیکی 5 5 6 1 2
2
-6- آمیخته بازاریابیخردهفروشی الکترونیکی 5 3 6
2
- -6- محصول 5 6 1 4
2
- -6- قیمت 5 6 2 5
2
- -6- مکان )توزیع( 5 3 67
2
- -6- ترفیع 4 5 69
2
- -6- شواهد فیزیکی 5 5 7 1
2
-6-6- افراد 5 7 2
2
-7-6- فرآیند 4 5 7
2
- -آمیخته بازاریابیاقتباسی برایخردهفروشی ) 7C ( 5 8 77
-9- خدماتخردهفروشی الکترونیکی 5 2 38 38 - -9- خدماتتوسعه 5 2 48 48 2 1
- -9- خدماتبازاریابی 5 258 58 2 2
28
- -9- خدماتخلاقانه 5 3 6
28 28
- -9- خدماتفناوری 4 5 7
-0 - زیرساختخردهفروشی الکترونیکی 2 5 1 28 8
28 28
- -0 - معیارهایارزیابیراهاندازیزیرساخت 5 1 9 1
2
- -0 - تصمیماتزیرساختخردهفروشی الکترونیکی 5 1 9 1 2
2
-1 - بازاریابیداخلیخردهفروشی الکترونیکی 5 9 3
2
- -1 - استراتژیبازاریابیداخلی 5 9 1 4
2
- -1 - مزایایبازاریابیداخلی 5 5 9 2
2
خلاصه 5 9
2
سؤالات 97
2
منابع 8 9
فصل ششم: مدیریت محصول و قیمتگذاری در خردهفروشی الکترونیکی 299
2
- -6 مقدمه 99 1
8 مدیریت خرده فروشی الکترونیکی
-2-6 تعریف و مفهوم مدیریت محصول در خرده فروشی الکترونیکی 301
-3-6 مبانی مدیریت و فهرست بندی محصولات 302
-4-6 ایجاد توضیحات محصول قانع کننده 305
-5-6 عکاسی محصول: یک عنصر حیاتی 30 6
-6-6 پیشنهاد ارزش در فهرس تبندی محصول 30 9
-7-6 اهمیت مدیریت محصول در خرده فروشی های الکترونیکی 311
-8-6 برنامه ریزی استراتژیک محصول 312
-9-6 توسعه و معرفی محصول 318
-1-9-6 فرآیند توسعه و معرفی محصول در خرده فروشی های الکترونیکی 31 9
-2-9-6 مدیریت ریسک در توسعه و معرفی محصول 321
-10 -6 استراتژ یهای قیمت گذاری 324
-1-10 -6 قیم تگذاری مبتنی بر هزینه 324
-2-10 -6 قیم تگذاری مبتنی بر بازار 32 6
-3-10 -6 قیم تگذاری مبتنی بر مصرف کننده 328
-4-10 -6 قیم تگذاری پویا 330
-5-10 -6 قیمت گذاری شخص یسازی شده 331
-6-10 -6 استراتژی های تخفیف 332
-7-10 -6 سایر استراتژ یهای قیمت گذاری 333
-11 -6 مدیریت و کنترل موجودی 344
-1-11 -6 اهمیت مدیریت موجودی در خرده فروشی الکترونیکی 345
-2-11 -6 جنب ههای کلیدی مدیریت موجودی در خرده فروشی الکترونیکی 34 6
-3-11 -6 استراتژ یهای مدیریت و کنترل موجودی 34 7
-4-11 -6 چال شهای مدیریت موجودی و را هح لهای آن در خرده فروشی های الکترونیک 348
-12 -6 برنامه ریزی مجموعه محصولات 351
-13 -6 مدیریت اطلاعات محصول 352
-14 -6 توصی ههای محصول و شخصی سازی 354
-15 -6 بازخورد مشتری و بهبود محصول 355
-16-6 فناوری و ابزارها برای مدیریت محصول 358
1. سیستم های مدیریت اطلاعات محصول: 35 9
-2 ابزارهای نقشه راه محصول 361
-3 ابزارهای مدیریت پروژه 362
-4 ابزارهای بازخورد مشتری 364
لطبا س هر 9 م ف ت
3
- ابزارهایتجزیهوتحلیل داده 5 6 5
3
-6 ابزار تست 66 :A/B
3
-7 ابزارهاینمونهسازی 67
3
- ابزار تحقیق کاربر 8 69
3
- 7-6 روندهایآینده در مدیریتمحصول 7 0 1
3
خلاصه 7 2
3
سؤالات 3 7
3
منابع 4 7
فصل هفتم: انجام سفارش و لجستیک 377
3
- -7 مقدمه 77 1
3
- -7 اهمیتلجستیکو انجامسفارشدر خردهفروشی الکترونیکی 7 2 8
- -7 تکامل لجستیکخردهفروشی الکترونیکی 3 308 08 3
- -7 فرآیند انجامسفارشدر خردهفروشی الکترونیکی 4 318 18 3
- -7 بستهبندیبرایبازار خردهفروشی الکترونیکی 5 338
38
-6-7 لجستیکدر خردهفروشی الکترونیکی 6
38
- -6-7 مؤلفه هایلجستیکدر خردهفروشی الکترونیکی 7 1
- -6-7 اهمیتلجستیکدر خردهفروشی الکترونیکی 38 8 2 3
3
-7-7 مدیریتموجودیدر خردهفروشی الکترونیکی 9 0
3
- -7-7 فرآیند مدیریتموجودیدر خردهفروشی الکترونیکی 9 1 2
3
- -7-7 مزایایمدیریتموجودیدر خردهفروشی الکترونیکی 9 4 2
3
- -7 پردازشو مدیریتسفارش 8 96
3
- - -7 فرآیند پردازشو مدیریتسفارشدر خردهفروشی الکترونیکی 8 8 9 1
3
- - -7 مزایایپردازشو مدیریتسفارشدر خردهفروشی الکترونیکی 8 99 2
-9-7 حملونقل و تحویل آخرین مایل 4 02 02 - -9-7 فرآیندحملونقل در خردهفروشی الکترونیکی 4 03 03 1 4
- -9-7 فرآیند تحویل آخرین مایل 405 05 2 4
40 40
-0 -7 بازگشتو بازپرداخت 1 7
-1 -7 راهحلهایانبارداریدر خردهفروشان الکترونیکی 401
-2 -7 نقشفناوریدر لجستیکو انجامسفارش 1 414
41
- -2 -7 شکلدهی آینده لجستیکبا فناوری 1 7 1
41
-3 -7 چالشهایلجستیکو انجامسفارشدر خردهفروشیهایالکترونیکی 1 9
10 مدیریت خرده فروشی الکترونیکی
-14 -7 روندهای آینده در لجستیک و انجام سفارش در خرده فروشی های الکترونیکی 422
خلاصه 425
سؤالات 42 6
منابع 42 7
فصل هشتم: ترفیع و بازاریابی دیجیتال 429
-1-8 مقدمه 42 9
-2-8 آمیخته بازاریابی دیجیتال 431
-3-8 بهینه سازی موتورهای جستجو )سئو( 433
-4-8 پرداخت ب هازای کلیک ) PPC ( و تبلیغات خرده فروشی الکترونیکی 43 6
-1-4-8 پلتفر مهای PPC برای تجارت الکترونیک 438
-5-8 بازاریابی رسان ههای اجتماعی 440
-1-5-8 عناصر بازاریابی رسان ههای اجتماعی در خرده فروشی الکترونیکی 441
-6-8 بازاریابی محتوا در خرده فروشی الکترونیکی 44 6
-1-6-8 اهمیت بازاریابی محتوا در خرده فروشی الکترونیکی 44 7
-2-6-8 روندها، فناوری ها و پلتفر مهای نوظهور در بازاریابی محتوا 448
-7-8 بازاریابی ایمیلی: درگیر کردن صندوق ورودی 451
-8-8 همکاری ها و مشارک تهای اینفلوئنسر 453
-1-8-8 اهمیت همکاری ها و مشارک تهای اینفلوئنسر در خرده فروشی الکترونیکی 455
-9-8 بازاریابی ویدیویی 45 6
-10 -8 بازاریابی وابسته 45 9
خلاصه 463
سؤالات 465
فصل نهم: امنیت و سیستم های پرداخت دیجیتال 467
-1-9 مقدمه 467
-2-9 اهمیت سیستم امنیت و پرداخت در خرده فروشی الکترونیکی 468
-3-9 تکامل امنیت و سیستم پرداخت در صنعت خرده فروشی الکترونیک 470
-4-9 امنیت در خرده فروشی الکترونیکی 472
-1-4-9 اهمیت امنیت در خرده فروشی الکترونیکی 472
-2-4-9 مزایای امنیت در خرده فروشی الکترونیکی 474
-3-4-9 تهدیدات امنیتی رایج در خرده فروشی الکترونیکی 476
لطبا س هر 11 م ف ت
4
- - -9 شیوهها و ابزارهایامنیتبرایخردهفروشی الکترونیکی 4 4 79
- -9 سیستم پرداختخردهفروشی الکترونیکی 5 428
- - -9 انواعسیستمهایپرداختدر خردهفروشیهایالکترونیکی 5 438 1
- - -9 تکاملسیستمهایپرداختخردهفروشی الکترونیکی 5 458 58 4 2
48
- - -9 ریسکهایسیستم پرداختو کاهشآن 5 3 6
48
-6-9 کیفپول الکترونیکی: راهحل مدرن پرداخت 9
4
- -6-9 مزایای کیفپول الکترونیکی در خردهفروشیهایالکترونیکی 9 0 1
4
-7-9 نقشارزهایدیجیتال در تجارتالکترونیکو پرداختهایدیجیتال 9 2
4
- -7-9 ارزهایدیجیتال و تجارتالکترونیک 9 1 3
4
- -7-9 انعطافپذیریو مقرونبهصرفه بودن در معاملات 9 4 2
4
- -7-9 کیفپولهایارزهایدیجیتال و درگاههایپرداخت 3 96
4
- -7-9 نقشارزهایدیجیتال در خردهفروشی الکترونیکی 4 97
4
- -7-9 چالشهایارز دیجیتال 5 99
-6-7-9 چشمانداز آینده ارزهایدیجیتال 50
- -9 جنبههایقانونی و مقرراتی امنیتو پرداختخردهفروشی الکترونیکی 8 501
-9-9 کشفو پیشگیریاز تقلب 5 03 03 - -9-9 انواع تقلبدر خردهفروشی الکترونیکی 5 03 03 1 5
- -9-9 اقداماتتشخیصو پیشگیریاز تقلب 5 04 04 5 2
-0 -9 حریمخصوصی و امنیتدادهها 1 505
- -0 -9 اهمیتحفظحریمخصوصی و امنیتدادهها در خردهفروشی الکترونیکی 1 505 1
50 50
- -0 -9 حریمخصوصی دادهها و اقداماتامنیتی در خردهفروشی الکترونیکی 1 6 2
50 50
-1 -9 روندهایآینده امنیتو پرداختخردهفروشیهایالکترونیکی 6
خلاصه 501
سؤالات 512
منابع 512
بخش سوم - مدیریت ارتباط و تجربه مشتری)خلق ارزش برای مشتری(
فصل دهم: طراحی وبسایت و تجربه کاربری 517
51
- -0 مقدمه 1 7 1
- -0 وبسایتخردهفروشی الکترونیکی 1 518 2
- -0 تکامل وبسایتهایخردهفروشیهایالکترونیکی 3 1 502
12 مدیریت خرده فروشی الکترونیکی
-4-10 ویژگ یهای کلیدی و بسایت خرده فروشی الکترونیکی 522
-5-10 اجزاء کلیدی و بسایت خرده فروشی الکترونیکی 524
-6-10 طراحی و بسایت و تجربه کاربری ) 530 )UX
-1-6-10 اصول طراحی و بسایت خرده فروشی الکترونیک 530
-2-6-10 فرآیند طراحی و بسایت خرده فروشی الکترونیک 535
-3-6-10 طراحی رابط کاربری 53 7
-4-6-10 طراحی تجربه کاربری ) 53 9 )UX
-7-10 عملکرد و کارکرد و بسایت خرده فروشی الکترونیکی 540
-8-10 طراحی موبای لمحور 545
-9-10 طراحی و بسایت واکنش گرا 550
-10 -10 بهین هسازی موتور جستجو ) 552 )SEO
-1-10 -10 استراتژ یهای سئو سایت خرده فروشی الکترونیک 554
-11 -10 امنیت و حفظ حریم خصوصی در و بسایت خرده فروشی الکترونیکی 55 6
-12 -10 یکپارچه سازی رسان ههای اجتماعی در خرده فروشی الکترونیکی 560
-1-12 -1 مزایای حضور خرده فروشان الکترونیکی در رسان ههای اجتماعی 563
-13 -10 روندهای آینده در و بسایت خرده فروشی الکترونیکی 567
-1-13 -10 آمادگی خرد هفروشان الکترونیکی برای روندهای آینده 569
خلاصه 571
سؤالات 572
منابع 573
فصل یازدهم: مدیریت تجربه مشتری در خرده فروشی الکترونیکی 575
-1-11 مقدمه 575
-2-11 تعریف تجربه مشتری در خرده فروشی الکترونیکی 576
-3-11 اهمیت مدیریت تجربه مشتری در خرده فروشی الکترونیکی 579
-4-11 ترسیم نقشه سفر مشتری آنلاین 580
-1-4-11 فرآیند سفر مشتری در خرده فروشی الکترونیک 581
-2-4-11 فرآیند ترسیم نقشه سفر مشتری آنلاین 584
-5-11 انتظارات مشتری در خرده فروشی الکترونیکی 58 6
-1-5-11 تکامل انتظارات مشتریان در طول زمان 58 9
-6-11 اجرای استراتژ یهای مشتر یمحور در خرده فروشی الکترونیکی 590
-7-11 پرداختن به نقاط درد و تقویت نقاط تماس 593
لطبا س هر 13 م ف ت
5
- -1 نقشفناوریدر بهبود تجربه مشتری 8 96
5
-9-1 جمعآوریبازخورد و بهبود مستمر 8 9
- -9-1 مزایایجمعآوریبازخورد و بهبود مستمر 60 0 00 1
- -9-1 استراتژیجمعآوریبازخوردها و بهبود مستمر 61 1 0 0 2
- -9-1 نقشفناوریدر بهینهسازیجمعآوریبازخوردها و بهبود مستمر 0 3 64
-0 -1 شخصیسازیدر تجربهخردهفروشی الکترونیکی 1 6 6 0
- -0 -1 ابعادشخصیسازیدر تجربهخردهفروشی الکترونیکی 1 6 7 0 1
- -0 -1 مزایایشخصیسازیدر خردهفروشی الکترونیکی 1 6 9 0 2
- -0 -1 چگونگیشکلدهی آیندهخرید آنلاین توسطشخصیسازی 3 1 1 61
-1 -1 تجربهخردهفروشی همهکاناله 1 64
- -1 -1 عناصر کلیدیخردهفروشی همهکاناله 1 65 1
- -1 -1 مزایایتجربهخردهفروشی همهکاناله 6 6 1 2
-2 -1 اهمیتخدماتپساز فروشدر خردهفروشی الکترونیکی 1 1 68
-3 -1 رسیدگی بهشکایاتمشتریان 2 1 60
-4 -1 معیارهاییبرایاندازهگیریتجربه مشتریدر خردهفروشی الکترونیکی 2 1 63 3 2
-5 -1 حفظحریمخصوصی دادهها و اعتماد در خردهفروشی الکترونیکی 1 6 6 2
خلاصه 6 9 2
سؤالات 3 60
منابع 3 61 1 3
فصل دوازدهم: مدیریت ارتباط با مشتری )سی.آر.ام( در خردهفروشی الکترونیکی 633
- -2 مقدمه 33 1 63 3 1
- -2 مدیریتارتباطبا مشتریدر زمینهخردهفروشی الکترونیکیچیست؟ 1 3 65 2
- -2 ابزار و نرمافزارهایمدیریتارتباطبا مشتری 1 6 6 3 3
- -2 بخشبندیو نمایهسازیمشتریان 4 1 3 68
- -2 شخصیسازیارتباطاتباسی.آر.ام 5 4 1 60
-6-2 تحلیل داده در مدیریتارتباطبا مشتری 1 64 4 44
-7-2 برنامههایوفاداریو طرحهایپاداش 1 6 6 4
- -2 حفظمشتریان با ارزشبالا 8 1 6 9 4
-9-2 اتوماسیون در سی.آر.امخردهفروشی الکترونیکی 1 5 63
-0 -2 مدیریتبازخورد و شکایت 1 1 6 6 5
-1 -2 ایجاد روابطبلندمدتبا مشتری 1 6 9 5
14 مدیریت خرده فروشی الکترونیکی
خلاصه 662
سؤالات 663
بخش چهارم - موضوعات پیشرفته و روندهای آینده در خرده فروشی الکترونیکی )استفاده از فناوری و اخلاق(
فصل سیزدهم: تجزیه وتحلیل داده و اندازه گیری عملکرد در خرده فروشی الکترونیکی 667
-1-13 مقدمه 667
-2-13 نقش داده در تصمی مگیری خرده فروشی الکترونیکی 668
-3-13 ابزارهایی برای تحلیل خرده فروشی الکترونیکی 672
-4-3 اهمیت تجزیه وتحلیل عملکرد در خرده فروشی الکترونیکی 674
-5-13 شاخ صهای کلیدی عملکرد ) KPI ( در خرده فروشی های الکترونیکی 675
-1-5-13 تفاوت شاخ صهای کلیدی عملکرد در خرده فروشی سنتی و خرده فروشی الکترونیکی 678
-6-13 اندازه گیری عملکرد خرده فروشی الکترونیکی 680
-7-13 ابزارها و تکنی کهای اندازه گیری عملکرد مشتری 680
-8-13 تحلیل رفتار مشتری 685
-9-13 تجزیه وتحلیل وب 688
-10 -13 بینش مشتری 689
-1-10 -13 اهمیت بینش مشتری در خرده فروشی الکترونیکی 690
-11 -13 تست 691 A/B
-12 -13 بهین هسازی نرخ تبدیل ) 693 )CRO
-13 -13 بن چمارک و مقایسه در عملکرد خرده فروشی الکترونیکی 694
-1-13 -13 فرآیند بن چمارک در خرده فروشی الکترونیکی 696
-14 -13 روندهای آینده در تحلیل عملکرد خرده فروشی الکترونیکی 699
خلاصه 701
سؤالات 703
منابع 703
فصل چهاردهم: هوش مصنوعی در خرده فروشی الکترونیکی 707
-1-14 مقدمه 707
-2-14 تعریف هوش مصنوعی 709
-3-14 تاریخچه هوش مصنوعی در خرده فروشی الکترونیکی 710
-4-14 فناور یهای کلیدی فعال کننده هوش مصنوعی در خرده فروشی الکترونیکی 712
لطبا س هر 15 م ف ت
- -4 یادگیریماشینی در خردهفروشی الکترونیکی 5 1 1 74
-6-4 اهمیتهوشمصنوعی در خردهفروشی الکترونیکی 1 1 75
-7-4 کاربرد هوشمصنوعی در خردهفروشی الکترونیکی 1 7 7 1
- -4 هوشمصنوعی و تجربه مشتریدر خردهفروشی الکترونیکی 8 1 71 1 2 2
- - -4 توصیههایشخصیسازیشده با هوشمصنوعی در خردهفروشی الکترونیکی 1 74 4 1 22 8
توصیههایشخصی با قابلیتهوشمصنوعی 2 75
-9-4 هوشمصنوعی و عملیاتخردهفروشی الکترونیکی 1 7 6 2
-0 -4 هوشمصنوعی و بازاریابیدر خردهفروشی الکترونیکی 1 1 2 78
- -0 -4 بخشبندیمشتریان 1 1 2 78 1
- -0 -4 تجزیهوتحلیل پیشبینی برایبهینهسازی کمپین 1 3 1 70 2
- -0 -4 چتباتبرایتعامل با مشتری 3 1 1 3 71
- -0 -4 بازاریابیشخصیسازیشده 4 1 1 3 72
- -0 -4 هدفگذاریو بهینهسازیتبلیغاتبا استفاده از هوشمصنوعی 5 1 1 3 74
-6-0 -4 تولید محتوا 1 1 3 75
-1 -4 چالشها و چشمانداز آینده هوشمصنوعی در خردهفروشی الکترونیکی 3 1 7 7
خلاصه 4 74
سؤالات 4 75
منابع 7 6 4
فصل پانزدهم: روندها و فناوری های نوظهور در خردهفروشی الکترونیکی 749
- -5 مقدمه 1 7 9 1 4
- -5 اهمیتروندها و فناوریهاینوظهور در خردهفروشی الکترونیکی 1 70 0 5 5 2
- -5 هوشمصنوعی و یادگیریماشین 3 1 72 2 5 5
- -5 رشد اینترنتاشیاء در خردهفروشی الکترونیکی 4 1 72 2 5 5
- -5 واقعیتافزوده و واقعیتمجازیبرایتجربهخرید 5 1 74 4 5 5
-6-5 تجارتصوتی و دستیارانصوتی 1 7 9 5
-7-5 فناوریبلاکچین و پرداختارزهایدیجیتال 1 76 2
- -5 پهپادهایبدونسرنشین و تحویلخودران 8 1 766
-9-5 تجارتاجتماعی: ادغام رسانههایاجتماعی و خردهفروشی الکترونیکی 1 77 0
-0 -5 ظهور برندهایمستقیم به مصرفکننده ) 2 2 1 1 77 )D C
-1 -5 خردهفروشی همهکاناله 1 776
-2 -5 کلانداده و تجزیهوتحلیل پیشبینی 1 1 779
16 مدیریت خرده فروشی الکترونیکی
خلاصه 783
سؤالات 784
منابع 784
فصل شانزدهم: پایداری، مقررات و اخلاق در خرده فروشی الکترونیکی 787
-1-16 مقدمه 787
-2-16 تأ کید بر روی ههای پایدار در خرده فروشی الکترونیکی 789
-3-16 بسته بندی و حم لونقل سازگار با محیط زیست 791
-4-16 منابع اخلاقی و انتخاب محصول 794
-5-16 نقش خرده فروش یهای الکترونیکی در مسئولیت اجتماعی 796
-6-16 قوانین و مقررات مربوط به خرده فروشی الکترونیکی 798
GDPR -7-16 و حفظ حریم خصوصی داد هها در خرده فروشی الکترونیکی 799
-8-16 بازاریابی اخلاقی و شفافیت 801
-9-16 چالش محصولات تقلبی 803
-10 -16 تشویق مصرف گرایی اخلاقی 805
-11 -16 ایجاد اعتماد از طریق شیو ههای کس بوکار اخلاقی 80 7
خلاصه 810
سؤالات 812

سخن مولف

به «مدیریت خردهفروشی الکترونیکی » خوش آمدید، راهنمای جامعی که دنیای پویای خردهفروشی
الکترونیکی را بررسی میکند و خوانندگان را به دانش و استراتژیهای مورد نیاز برای پیشرفت در این
صنعت بهسرعت در حال تحول مجهز میکند. در عصر دیجیتال امروزی، خردهفروشی الکترونیکی
به یکی از اجزاء حیاتی بازار جهانی تبدیل شده است و شیوه تعامل کسبوکارها با مصرفکنندگان
و شیوههای سنتی خردهفروشی را متحول کرده است. این کتاب برای ارائه درک عمیقی از اصول،
استراتژیها و روندهای نوظهور در مدیریت خردهفروشی الکترونیکی طراحی شده است.
خرده فروشی الکترونیکی طراحی شده است.
شکل: ساختار کتاب
بخش چهارم: موضوعات پیشرفته و روندهای آینده در خرده فروشی الکترونیکی )استفاده از فناوری و اخلاق(
فصل سیزدهم- تجزیه وتحلیل داده و اندازه گیری عملکرد در خرده فروشی
الکترونیکی
فصل چهاردهم- هوش مصنوعی در خرده فروشی الکترونیکی
فصل پانزدهم- روندها و فناوری های نوظهوردر خرده فروشی الکترونیکی
فصل شانزدهم- پایداری، مقررات و اخلاق در خرده فروشی الکترونیکی
بخش سوم: مدیریت ارتباط و تجربه مشتری )خلق ارزش برای مشتری(
فصل دهم- طراحی وب سایت و تجربه کاربری
فصل یازدهم- مدیریت تجربه مشتری در خرده فروشی الکترونیکی
فصل دوازدهم- مدیریت ارتباط با مشتری ) CRM ( در خرده فروشی الکترونیکی
بخش دوم: عملیات و استراتژی خرده فروشی الکترونیکی )ایجاد یک کسب وکار موفق(
فصل پنجم – برنامه ریزی و استراتژی خرده فروشی الکترونیکی
فصل ششم- مدیریت محصول و قیمت گذاری در خرده فروشی الکترونیکی
فصل هفتم- انجام سفارش و لجستیک
فصل هشتم- ترفیع و بازاریابی دیجیتال
فصل نهم- امنیت و سیستم های پرداخت دیجیتال
بخش اول: مبانی خرده فروشی الکترونیکی )درک اصول(
فصل اول- مقدمه ای بر خرده فروشی الکترونیکی
فصل دوم - مدل های کسب وکار خرده فروشی الکترونیکی
فصل سوم- رفتار مصرف کننده آنلاین
فصل چهارم- خرده فروشی الکترونیکی در بازار جهانی
شکل: ساختار کتاب
18 مدیریت خرده فروشی الکترونیکی
بخش اول کتاب با عنوان «مبانی خرده فروشی الکترونیکی » به خوانندگان کمک می کند تا با اصول
اولیه این حوزه آشنا شوند و پای های محکم برای ادامه مسیر کسب کنند. فصل اول با ارائه یک مرور کلی،
اهمیت و مفاهیم کلیدی خرد هفروشی الکترونیکی را به خوبی روشن می کند. فصل دوم به بررسی مد لهای
مختلف کسب وکار در این حوزه می پردازد و طیف گسترده ای از رو شها برای فعالیت آنلاین را پیش روی
خوانندگان قرار م یدهد. فصل سوم با تمرکز بر رفتار مصرف کننده آنلاین، عواملی را که بر تصمی مگیری
خریداران در دنیای دیجیتال تأثیر م یگذارند، ب هطور دقیق بررسی م یکند. درنهایت، فصل چهارم با
نگاهی به بازار جهانی خرد هفروشی الکترونیکی، فرص تها و چال شهای پیش روی کس بوکارهای آنلاین
را مورد تحلیل قرار م یدهد. با مطالعه این بخش، خوانندگان به درک جامعی از اصول اولیه خرد هفروشی
الکترونیکی دست پیدا می کنند و آماده ورود به مباحث تخصصی تر خواهند بود.
بخش دوم کتاب، با عنوان «استراتژی و عملیات خرد هفروشی الکترونیکی »، بر جنبه های استراتژیک
ایجاد و مدیریت یک کس بوکار موفق خرده فروشی الکترونیکی تمرکز دارد. فصل پنجم خوانندگان را از
طریق فرآیند تدوین استراتژ یهای خرد هفروشی الکترونیکی مؤثر و توسعه برنامه های جامع برای دس تیابی به
اهداف تجاری راهنمایی م یکند. فصل ششم به مدیریت محصول و استراتژ یهای قیم تگذاری خاص در
زمینه خرده فروشی الکترونیکی م یپردازد و بر اهمیت انطباق با خواست ههای منحصرب هفرد مصر فکنندگان
آنلاین تأکید م یکند. فصل هفتم انجام سفارش و لجستیک را بررسی می کند و بین شهایی را در مورد
مدیریت زنجیره تأمین کارآمد در خرده فروشی الکترونیکی ارائه م یدهد. در فصل هشتم، مخاطب با مبانی
و تکنی کهای پیشرفته بازاریابی دیجیتال آشنا خواهد شد. این فصل ب هصورت جامع به بررسی رو شها و
ابزارهای مؤثر برای جذب و تعامل با مخاطبان آنلاین م یپردازد. با مطالعه این فصل، خواننده قادر خواهد
بود تا کمپی نهای تبلیغاتی هدفمند و مؤثری را طراحی و اجرا نماید و به این ترتیب، به حداکثر بازدهی
در سرمای هگذار یهای بازاریابی خود دست یابد. درنهایت، فصل نهم به جنب ههای حیاتی سیست مهای
پرداخت دیجیتال و همچنین امنیت م یپردازد و اطمینان م یدهد که خوانندگان درک جامعی از عناصر
حیاتی برای ایجاد اعتماد و محافظت از تراکنش ها در چشم انداز دیجیتال به دست می آورند.
بخش سوم تحت عنوان «تجربه و مدیریت ارتباط با مشتری » بر ایجاد ارزش برای مشتریان در محیط
خرده فروشی الکترونیکی تمرکز دارد. فصل دهم طراحی وب سایت و تجربه کاربر را مورد بحث قرار
می دهد و بر اهمیت رابط های بصری و ناوبری یکپارچه برای افزایش رضایت مشتری تأکید می کند.
فصل یازدهم مفهوم مدیریت تجربه مشتری در خرده فروشی الکترونیکی را بررسی می کند و استراتژی هایی
را برای ارائه تجربیات استثنائی که وفاداری و حمایت را تقویت می کند، برجسته می سازد. فصل دوازدهم
یگفشرتا 19 پ
به مدیریت ارتباط با مشتری )سی.آر .ام( میپردازد و بررسی میکند که چگونه خردهفروشان الکترونیکی
میتوانند روابط طولانیمدت با مشتریان خود ایجاد کرده و پرورش دهند.
درنهایت، بخش چهارم با عنوان «موضوعات پیشرفته و روندهای آینده در خردهفروشی الکترونیکی » به
بررسی فناوریها و روندهای نوظهوری میپردازد که آینده خردهفروشی الکترونیکی را شکل میدهند. فصل
سیزدهم بر تجزیهوتحلیل دادهها و اندازهگیری عملکرد تمرکز دارد و نشان میدهد که چگونه خردهفروشان
الکترونیکی میتوانند از دادهها برای بهدست آوردن بینشهای ارزشمند و بهبود تصمیمگیری استفاده
کنند. فصل چهاردهم به قلمرو هوش مصنوعی و تأثیر تحولآفرین آن بر خردهفروشی الکترونیکی میپردازد
و برنامههایی مانند توصیههای شخصیسازیشده و چتباتها را بررسی میکند. فصل پانزدهم
جدیدترین فناوریها و روندهای نوظهور در چشمانداز خردهفروشی الکترونیکی را آشکار میسازد و
خوانندگان را با دانشی برای سازگاری و ماندن در منحنی تجهیز میکند. درنهایت، فصل شانزدهم به
ملاحظات حیاتی پایداری، مقررات و اخلاق در خردهفروشی الکترونیکی میپردازد و بر اهمیت شیوههای
تجاری مسئولانه و تأثیر تصمیمگیری اخلاقی بر موفقیت بلندمدت تأکید میکند.
«مدیریت خردهفروشی الکترونیکی » راهنمایی جامع است که چهارچوبهای نظری را با بینشهای
کاربردی در هم میآمیزد. این کتاب، هم برای دانشجویان و محققان و هم برای مدیران و کارآفرینان
فعال در حوزه تجارت الکترونیک، منبعی ارزشمند محسوب میشود. چه به دنبال شروع یک کسبوکار
آنلاین باشید، چه بخواهید کسبوکار فعلی خود را به دنیای دیجیتال گسترش دهید، یا به دنبال
بهینهسازی استراتژیهای فروش آنلاین خود باشید، این کتاب به شما ابزارها و دانش لازم برای موفقیت
در این بازار رقابتی را ارائه میدهد.
با نگارش این کتاب، تلاش کردهایم تا دریچهای نو به دنیای پرشتاب خردهفروشی الکترونیکی
بگشاییم. هدف ما، ارائه یک منبع جامع و کاربردی برای دانشجویان، پژوهشگران و فعالان این حوزه
است. با این حال، معتقدیم که یادگیری یک فرآیند مداوم است و همواره فرصت بهبود وجود دارد. از شما
خوانندگان و فرهیختگان گرامی دعوت میکنیم تا با ارسال نظرات، پیشنهادها و انتقادات خود، به ارتقاء
این اثر کمک کنید. ایمیلهای شما، راهنمای ارزشمندی برای ما در جهت تکمیل و بهبود نسخههای
بعدی خواهد بود. شما میتوانید نظرات خود را به آدرس mr.karimi@atu.ac.ir ارسال کنید.

© Copyright 2019 All Rights Reserved

طراحی سایت : نونگار پردازش

سبد خرید 0
مقایسه
0
فهرست مقایسه خالی است