_x000D_ مقدمه_x000D_ تقدیر و تشکر‌_x000D_ دیباچه مولف‌_x000D_ فصل اول: مقدمه‌ای بر زنجیره‌ تامین  حلقه بسته و لجستیک معکوس_x000D_ مقدمه_x000D_ 1-1- لجستیک معکوس و خدمات زنجیره تامین حلقه بسته_x000D_ 1-2- نگاهی کلی به مدل‌های لجستیک معکوس و زنجیره تامین حلقه بسته_x000D_ 1-3- مدل‌های کاری لجستیک معکوس و زنجیره تامین حلقه بسته_x000D_ 1-4- بازگشت‌های محصول در مقابل بازگشت‌ها _x000D_ 1-5- مسائل راهبردی در زنجیره‌های تامین حلقه بسته_x000D_ 1-6- خلاصه_x000D_ فصل دوم: کسب‌ و ‌کار زنجیره‌های تامین حلقه بسته و لجستیک معکوس..... _x000D_ مقدمه_x000D_ 2-1- مقدمه‌ای بر مدیریت چرخه عمر_x000D_ 2-2- روندها و موقعیت‌ها_x000D_  _x000D_ فصل سوم: مروری کلی بر بازار زنجیره‌های تامین حلقه بسته و     _x000D_ مقدمه_x000D_ 3-1- روندهای کلیدی_x000D_ 3-2- دلایل استفاده از لجستیک معکوس و خدمات تعمیراتی_x000D_ 3-3- ویژگی‌های عمومی زنجیره‌های تامین حلقه بسته و خدمات     _x000D_ 3-4- ساختار، اندازه، ابعاد و پیش‌بینی بازار_x000D_ 3-5- تعمیر در تعمیرگاه مرکزی و خدمات دارای ارزش‌افزوده_x000D_ 3-6- عوامل محرک عملی در بازارهای لجستیک     _x000D_ 3-7- ارزیابی رقابتی_x000D_ فصل چهارم: مدیریت زنجیره‌های تامین حلقه بسته فناوری    _x000D_ مقدمه_x000D_ 4-1- راهکار زنجیره تامین حلقه بسته_x000D_ 4-2- عوامل موثر بر اثربخشی و بهره‌وری مدیریت و      _x000D_ 4-3- مکانیزم‌های‌پیش‌بینی‌پیشرفته‌برای‌مدیریت‌و کنترل زنجیره تامین حلقه‌بسته... _x000D_ 4-4- مکانیزم‌های کنترل در خط لجستیک...... _x000D_ 4-5- کنترل موجودی «ذخیره» SKU کلیدی.... _x000D_ 4-6- استفاده از پیش‌بینی پیشرفته... _x000D_ 4-7- بارکدگذاری و روش‌های RFID برای شناسایی و بهبود دقت      _x000D_ 4-8- برنامه‌ریزی بهنگام و کنترل عملیات ترمیم و تعمیر مرکزی بهبود‌یافته... _x000D_ 4-9- سایر مکانیزم‌های بهبود مدیریت و کنترل لجستیک...... _x000D_ 4-10- سیستم‌های مدیریت زنجیره تامین حلقه بسته... _x000D_ 4-11- شاخص‌ها و عوامل زنجیره‌های تامین حلقه بسته      _x000D_ 4-12- نتایج مطالعات تطبیقی زنجیره تامین حلقه بسته و لجستیک معکوس....... _x000D_ 4-13- آزمون (تجربه) بازگشت محصول فناوری پیشرفته... _x000D_ 4-14- خلاصه... _x000D_ فصل پنجم: مدیریت لجستیک معکوس کالاهای مصرفی... _x000D_ مقدمه... _x000D_ 5-1- ساختار مدیریت سازنده کالاهای مصرفی.... _x000D_ 5-2- ساختار مدیریت خرده‌فروش/توزیع‌کننده کالاهای مصرفی.... _x000D_ 5-3- نرخ‌های بازگشت کالاهای مصرفی.... _x000D_ 5-4- سازمان و ساختار لجستیک معکوس کالاهای مصرفی.... _x000D_ 5-5- رابطه بین چرخه‌های عمر محصولات مصرفی      _x000D_ 5-6- نرخ‌های بازگشت کالاهای مصرفی و چرخه عمر... _x000D_ 5-7- تاثیرات مارک‌های تجاری (branding) بر بازگشت‌های کالاهای مصرفی.... _x000D_ 5-8- میانگین‌ها و شاخص‌های (معیارهای سنجش) نرخ بازگشت      _x000D_ 5-9- سایر مسائل مربوط به بازگشت محصولات مصرفی.... _x000D_ 5-10- فعالیت‌های لجستیک معکوس کالاهای مصرفی.... _x000D_ 5-11- خلاصه... _x000D_ فصل ششم: تعمیر در تعمیرگاه مرکزی و نقش آن در زنجیره      _x000D_ مقدمه... _x000D_ 6-1- ساختار بازار تعمیر در تعمیرگاه مرکزی.... _x000D_ 6-2- مدل‌های عملیاتی تعمیر در تعمیرگاه مرکزی.... _x000D_ 6-3- فعالیت‌های تعمیر در تعمیرگاه مرکزی در پشتیبانی سیستم‌های حلقه بسته... _x000D_ 6-4- تعمیر در تعمیرگاه مرکزی و فرایند کاهش      _x000D_ فصل هفتم: مدیریت گارانتی، فرایند بازگشت  و مطالعات تطبیقی... _x000D_ مقدمه... _x000D_ 7-1- انواع گارانتی.... _x000D_ 7-2- مدیریت ارزش راهبردی فرایند گارانتی.... _x000D_ 7-3- اهمیت درک مفاهیم در مدیریت خدمات گارانتی و پس از گارانتی.... _x000D_ 7-4- مدیریت خدمات پشتیبانی گارانتی و پس از گارانتی      _x000D_ 7-5- تحلیل و ارزیابی نتایج مطالعه تطبیقی (benchmark) فرایند      _x000D_ فصل هشتم: بازارهای ثانویه و دفع نهایی محصولات و مواد بازگشتی... _x000D_ مقدمه... _x000D_ 8-1- بازارهای ثانویه فرامرزی.... _x000D_ 8-2- کاربرد تامین‌کنندگان خدمات طرف سوم... _x000D_ فصل نهم: سیستم‌ها و فناوری‌های پیشرفته برای مدیریت زنجیره‌های    _x000D_ مقدمه... _x000D_ 9-1- سیستم‌ها و فناوری‌های مخصوص عملیات مربوط به کالاهای مصرفی.... _x000D_ 9-2- سیستم لجستیک فناوری پیشرفته برای مدیریت زنجیره تامین حلقه بسته... _x000D_ 9-3- کارکردها (توابع) و ویژگی‌های عمومی      _x000D_ 9-4- سایر فناوری‌هـای پشـتیبـانی‌کننده لجستیک معکوس و سیستم‌های حلقه‌بسته... _x000D_ 9-5- کاربردهای بارکد یا اسکن RFID در تعمیر مرکزی.... _x000D_ 9-6- کنترل پیکر‌بندی.... _x000D_ 9-7- آخرین پیشرفت‌های فناوری سیستم‌های مدیریت لجستیک...... _x000D_ 9-8- اثر و ارزش سیستم‌های مدیریت لجستیک پیشرفته... _x000D_ فصل دهم: اصل مطلب: مدیریت لجستیک معکوس و فرایندهای      _x000D_ مقدمه... _x000D_ 10-1- مرحله 1: تدوین کانون توجه بازار.. _x000D_ 10-2- مرحله 2: جمع‌آوری داده در مورد فرایند‌ها و ساختارهای موجود.. _x000D_ 10-3- مرحله 3: تدوین جهت‌گیری راهبردی و برنامه کاری.... _x000D_ 10-4- مرحله 4: تعیین و ایجاد یک سازمان مدیریتی و ساختار عملیاتی.... _x000D_ 10-5- مرحله 5‌: توسعه و پیاده‌سازی یک مدل کاری.... _x000D_ 10-6- مرحله 6: عملیات کامل.... _x000D_ 10-7- استفاده از ارائه‌دهندگان طرف سوم... _x000D_ فصل یازدهم: خلاصه و نتیجه: مدیریت زنجیره‌های تامین     _x000D_ مقدمه... _x000D_ 11-1 اثرات طولانی‌مدت قوانین سبز... _x000D_ 11-2- توصیه‌ها. _x000D_ پیوست‌ها. _x000D_ پیوست A.... _x000D_ پیوست B.... _x000D_ پیوست C.... _x000D_ پیوست D.... _x000D_ فهرست راهنما