تحقیقات بازاریابی فرآیندی است که سازمان را به بازار از طریق جمع آوری اطلاعات مرتبط میکند. تحقیقات بازاریابی در پی شناسایی؛ گردآوری و تجزیه و تحلیل آن دسته از اطلاعاتی برمی آید که به فرصتهای بهتری در ارائه و عرضه کالا و یا خدمات خاصی میانجامد و یا مشکلات و تهدیدهای پیش روی بازاریابی کالا و یا خدمات خاصی را تبیین کرده و راهکارهای برون رفت از مشکلات را ارائه میدهد.
انجمن بازاریابی آمریکا تحقیقات بازاریابی را فرآیندی تعریف میکند که یک سازمان را از طریق جمعآوری دادهها و اطلاعات به بازار خود پیوند میدهد. این دادهها و اطلاعات؛ شناسایی و تعریف فرصتها و مشکلات بازار محور و همچنین توسعه و ارزیابی فعالیتهای بازاریابی را تسهیل مینماید. سرانجام تحقیقات بازاریابی؛ نظارت بر عملکرد بازاریابی و درک بهتر از بازاریابی به عنوان یک فرآیند تجاری را ممکن میسازد. سازمانها از اطلاعات کسب شده از تحقیقات بازاریابی برای شناسایی فرصتهای محصول جدید؛ توسعه استراتژیهای تبلیغاتی و پیاده سازی روشهای جدید جمعآوری دادهها برای درک بهتر مشتریان استفاده میکنند.