در قرن حاضر بنگاه‌های اقتصادی با سرعت زیادی درحال تغییر و پیشرفت هستند و به تبع آن سطح رضایت مشتریان و سلایق بازارهای هدف نیز دستخوش تغییرات قرار گرفته است. دیگر در دنیای امروز مشتریان مانند گذشته، خواهان و خریدار هر محصولی نیستند و با دقت، تمام جوانب محصول موردنظر را بررسی می‌کنند و به بیان دیگر بشر امروز در گذر از یک دوران کهنه به دوران نو به‌سر می‌برد.

وجود «محصولات مشابه» با برندهای مختلف، قیمت‌های گوناگون و کیفیت‌های متفاوت این امکان را برای مشتریان فراهم آورده تا از بین چندین گزینه، بهترین محصول را طبق معیارها و سلایق خود انتخاب نمایند که این موضوع چالش بزرگی را برای مدیران بنگاه‌های اقتصادی به وجود آورده است.

مدیران بنگاه‌های اقتصادی در کشورهای توسعه یافته و درحال توسعه به‌منظور عرضه و ارائه محصولات نوین، سرمایه‌گذاری‌های بسیاری را در راستای تغییرات محیطی برای تحقیقات توسعه‌ای انجام می‌دهند. مدیران این نکته را به خوبی می‌دانند که تغییرات، رکن جداناپذیر زندگی امروز است و همگام شدن با تغییرات از مهمترین اقداماتی است که باید انجام دهند.

به‌طور کلی موضوع تغییرات در بنگاه اقتصادی دارای دو جنبه است. تغییرات هم می‌تواند به‌عنوان فرصت مطرح گردد و هم برای برخی بنگاه‌های اقتصادی جنبه تهدید را داشته باشد. جنبه فرصت برای بنگاه‌هایی که از فضای جدید به‌وجود آمده نهایت بهره را می‌برند و با تجهیز خود به دانش روز دنیا در زمینه تکنولوژی، بهبود فضای محیط کار، مدیریت بهینه منابع، بهره‌گیری از نظام‌های کیفی و مدیریتی و... سبب ایجاد مزیت رقابتی نسبت به رقبای خود می‌شوند. از طرفی دیگر تغییرات تهدیدی است برای بنگاه‌هایی که از قطار توسعه باز مانده‌اند و آن را از دست داده و در نهایت محکوم به فنا می‌شوند.

از اولین فعالیت‌های توسعه‌ای بنگاه‌های اقتصادی می‌توان به شناسایی تغییرات محیط پیرامون اشاره کرد که اگر این مهم انجام نشود، هر روز مدیران شاهد افزایش فاصله بنگاه اقتصادی خود با مشتریان و بازارها خواهند بود. لزوم تحقیقات توسعه‌ای در شرایط فعلی از مهمترین اقداماتی است که بنگاه‌های اقتصادی باید مدنظر داشته باشند. تحقیق پیرامون محیط درونی و بیرونی بنگاه اقتصادی، تحلیل شرایط، بررسی روندها، نرخ‌ها، تعیین و تدوین شاخص‌های مربوطه سبب خواهد شد تا بازار و سلایق افراد و ذینفعان شناسایی و استراتژی‌های مطلوبی برای ادامه مسیر اتخاذ و اقدامات مناسبی صورت گیرد.