پیشگفتار ......................................................................................... 1
بخش اول-اندازه گیری بهره وری
فصل اول-تاریخچه و تعاریف ............................................................... 11
مقدمه ....................................................................................................................................................................... 21
تعریف بهره وری ....................................................................................................................................................... 21
سطوح بهره وری....................................................................................................................................................... 12
مفاهیم مرتبط با بهره وری ....................................................................................................................................... 12
بهره وری و تولید ............................................................................................................................................... 12
بهره وری و سودآوری........................................................................................................................................ 12
بهره وری و عملكرد .......................................................................................................................................... 12
مولفه های بهره وری ................................................................................................................................................. 12
بهره وری در اقتصاد .................................................................................................................................................. 12
بهره وری در اقتصاد خرد )بنگاه اقتصادی( ....................................................................................................... 12
بهره وری در اقتصاد کلان ................................................................................................................................ 12
تحلیل ایستای مقایسه ای تاثیر بهره وری نیروی کار بر درآمد ملی ................................................................. 22
بهره وری در مدیریت ............................................................................................................................................... 21
مرحله اندازهگیری ............................................................................................................................................. 25
مرحله ارزیابی بهره وری .................................................................................................................................... 22
مرحله برنامه ریزی بهره وری ............................................................................................................................. 22
مرحله بهبود بهره وری ...................................................................................................................................... 25
اصول بهره وری
6
6
6
فصل دوم- سنجش کارایی منابع .......................................................... 95
مقدمه ....................................................................................................................................................................... 52
مفهوم کارایی ........................................................................................................................................................... 52
کارایی فنی و مقیاس ........................................................................................................................................ 51
کارآیی تخصیص اقتصادی هزینه)بودجه( ........................................................................................................ 52
ماتریس نهاده- کارایی ............................................................................................................................................ 55
شاخص های عام کارایی .......................................................................................................................................... 55
شاخص کارایی جزئی ....................................................................................................................................... 55
کارایی مولفهای ................................................................................................................................................ 22
کارایی ویژه ....................................................................................................................................................... 21
کارایی نهایی .................................................................................................................................................... 21
کارایی کل ........................................................................................................................................................ 22
شاخص های خاص کارایی ....................................................................................................................................... 25
شاخص کارایی نیروی انسانی .......................................................................................................................... 25
شاخص کارایی سرمایه ثابت ............................................................................................................................ 22
شاخص کارایی سرمایه درگردش ..................................................................................................................... 22
کارایی انرژی .................................................................................................................................................... 52
کارایی سایر نهاده ها ......................................................................................................................................... 51
فصل سوم-سنجش اثربخشی اجرا ......................................................... 38
مقدمه ....................................................................................................................................................................... 52
روشهای تعیین اثربخشی ......................................................................................................................................... 52
اثربخشی تحقق ستانده .................................................................................................................................... 55
اثربخشی تامین منابع ....................................................................................................................................... 21
اثربخشی کیفیت فرآیند .................................................................................................................................... 22
اثربخشی منافع ذینفعان ................................................................................................................................ 222
اثربخشی قابلیت رقابتی ................................................................................................................................. 222
اثربخشی ایجاد تمایز ..................................................................................................................................... 221
فصل چهارم-اندازه گیری بهره وری ...................................................... 119
مقدمه .................................................................................................................................................................... 225
رویكرد های کلاسیک اندازه گیری بهره وری ........................................................................................................ 222
روش شاخص ................................................................................................................................................ 225
فهرست مطالب
7
7
7
روش تابع تولید .............................................................................................................................................. 212
تابع تولید کاب-داگلاس ............................................................................................................................... 215
تابع تولید متعالی ............................................................................................................................................ 212
تابع تولید با کشش جانشینی ثابت ( 215 ................................................................................................ (CES
روش نسبتهای مالی ...................................................................................................................................... 212
روش مستقیم خودکار .................................................................................................................................... 212
روش بودجه بندی سرمایه .............................................................................................................................. 212
روش قیمت تمام شده ................................................................................................................................... 212
روش ماتریسی ............................................................................................................................................... 211
روش مطلوبیت .............................................................................................................................................. 211
روش داده- ستانده ........................................................................................................................................ 211
رویكرد های جامع سنجش بهره وری .................................................................................................................... 212
رویكرد جامع پیرس و مالی .......................................................................................................................... 212
نگرش فرآیندی ............................................................................................................................................. 215
برنامه ریزی .................................................................................................................................................... 215
اجرا ................................................................................................................................................................ 212
ارزیابی ........................................................................................................................................................... 212
نگرش سیستمی ............................................................................................................................................ 212
منابع .............................................................................................................................................................. 222
فرآیندها ......................................................................................................................................................... 222
خروجی ها ....................................................................................................................................................... 222
ماتریس کارایی، اثربخشی و بهره وری .......................................................................................................... 222
رویكرد جامع مبتنی بر فرآیند ........................................................................................................................ 222
رویكرد جامع مبتنی بر داده های کیفی ................................................................................................................. 255
بخش دوم-ارزیابی و برنامه ریزی بهره وری
فصل پنجم-ارزیابی بهره وری ............................................................ 178
مقدمه .................................................................................................................................................................... 222
ارزیابی بهره وری در رویكرد های کلاسیک .......................................................................................................... 225
روش ارزیابی سریع بهره وری ) 222 ................................................................................................................ )QPA
ارزیابی سطح کارکرد شرکت ......................................................................................................................... 222
بهره وری کار .................................................................................................................................................. 222
اصول بهره وری
8
8
8
بهره وری سرمایه ........................................................................................................................................... 252
ارزیابی کیفی ................................................................................................................................................. 252
ارزیابی نسبت های سودآوری ......................................................................................................................... 252
ارزیابی نسبت های بهره وری .......................................................................................................................... 251
نتایج کاربرد مدل QPA در یكی از تولیدکنندگان خودرو )سال 2122 ( ...................................................... 252
ارزیابی بهره وری در رویكرد های جامع ................................................................................................................. 222
ارزیابی بهره وری در رویكرد جامع پیرس و مالی .......................................................................................... 222
ارزیابی بهره وری در رویكرد جامع مبتنی بر فرآیند ....................................................................................... 122
ارزیابی بهره وری در رویكرد های مبتنی بر داده های کیفی .................................................................................. 122
فصل ششم-برنامه ریزی بهره وری ......................................................... 221
مقدمه .................................................................................................................................................................... 111
هدفگذاری بهره وری ............................................................................................................................................. 111
هدفگذاری بر اساس مستندات قانونی .......................................................................................................... 112
هدفگذاری بر اساس برنامه راهبردی ............................................................................................................ 115
هدفگذاری بر اساس تحلیل ستانده ............................................................................................................... 112
تعیین پروژه های بهبود بهره وری .......................................................................................................................... 112
تعیین عوامل موثر بر بهره وری ...................................................................................................................... 112
مدل ارزیابی عوامل بهره وری ) 115 .......................................................................................................... )PFA
نتایج کاربرد مدل PFA در یكی از تولیدکنندگان خودرو )سال 2122 ( ....................................................... 122
تابع بهره وری نیروی کار ............................................................................................................................... 122
تابع بهره وری ماشین آلات و تجهیزات .......................................................................................................... 122
تابع بهره وری مواد اولیه ................................................................................................................................ 125
پروژه های بهبود بهره وری ............................................................................................................................. 122
بخش سوم-بهبود بهره وری
فصل هفتم-بهبود بهره وری ............................................................... 299
مقدمه .................................................................................................................................................................... 125
کنترل پروژه های بهره وری ................................................................................................................................... 122
تسهیم منافع حاصل از بهره وری .......................................................................................................................... 151
مدل پاداش اثربخشی عظیمی....................................................................................................................... 152
مراحل اجرای مدل ........................................................................................................................................ 152
فهرست مطالب
9
9
9
مدل نوآوری، اجرا و رشد ) 152 ................................................................................................................... )IIG
فصل هشتم- سامانه مدیریت بهره وری افق .............................................. 239
مقدمه .................................................................................................................................................................... 155
بخش ورود به سامانه .................................................................................................................................... 152
بخش مدیریت نهاده ...................................................................................................................................... 152
بخش مدیریت ستانده ................................................................................................................................... 121
بخش کارایی ................................................................................................................................................. 125
بخش اثربخشی ............................................................................................................................................. 122
بخش بهره وری ............................................................................................................................................. 122
بخش برترین ها ............................................................................................................................................. 122
بخش ارزیابی/برنامه ریزی ............................................................................................................................. 125
بخش بهبود بهره وری ................................................................................................................................... 125
بخش اطلاع رسانی دوره زمانی دسترسی..................................................................................................... 122
بخش راهنما .................................................................................................................................................. 112
بخش چهارم-پیاده سازی چرخه مدیریت بهره وری
فصل نهم- نظام نامه مدیریت بهره وری شرکت مدیریت منابع آب ایران .............. 829
مقدمه .................................................................................................................................................................... 115
ساختار سازمانی و ارکان نظام مدیریت بهره وری ................................................................................................. 115
نمودار سازمانی مدیریت بهره وری ................................................................................................................. 115
کمیسیون تحول اداری .................................................................................................................................. 112
کمیته مرکزی بهره وری ................................................................................................................................ 112
نماینده بهره وری شرکت آب منطقه ای ........................................................................................................ 111
الگوی اندازه گیری بهره وری ................................................................................................................................. 111
مفروضات ستانده فعالیتهای اصلی ....................................................................................................................... 115
مفروضات ستانده بخش حفاظت کمی و کیفی از آبهای سطحی و زیرزمینی ............................................. 115
مفروضات ستانده بخش بازچرخانی و بهره برداری از پساب ........................................................................ 112
مفروضات ستانده بخش طرح و توسعه ......................................................................................................... 122
مفروضات ستانده بخش نگهداری و بهره برداری از تاسیسات ..................................................................... 122
مفروضات ستانده بخش خطوط انتقال و شبكه ها ی آبیاری ........................................................................ 122
مفروضات ستانده بخش امور مشترکین ........................................................................................................ 122
اصول بهره وری
01
01
01
مفروضات ستانده فعالیت های پشتیبانی................................................................................................................ 121
مفروضات ستانده بخش مطالعات پایه منابع آب، آمار و سیستمهای اطلاعاتی ........................................... 121
مفروضات ستانده بخش برنامهریزی ............................................................................................................. 121
مفروضات ستانده بخش مدیریت منابع انسانی ............................................................................................. 121
مفروضات ستانده بخش مدیریت تامین منابع فیزیكی )تدارکات( ................................................................ 122
مفروضات ستانده بخش مدیریت منابع مالی ................................................................................................ 122
مفروضات ستانده بخش قراردادها و کنترل .................................................................................................. 122
مفروضات ستانده بخش مدیریت امور حقوقی .............................................................................................. 122
تعریف واژه ها و عبارات کلیدی ............................................................................................................................. 125
فصل دهم- نظام نامه مدیریت بهره وری وزارت امور اقتصادی و دارایی ایران ............ 899
مقدمه .................................................................................................................................................................... 125
نماگر های ستانده های ادارات کل، مراکز و دفاتر ستاد وزارت امور اقتصادی و دارایی ........................................ 122
نماگرهای ستانده های دفتر بازرسی، مدیریت عملكرد و پاسخگویی به شكایات ......................................... 122
نماگرهای ستانده های مرکز حراست ............................................................................................................. 151
نماگرهای ستانده های دفتر وزارتی ................................................................................................................ 155
نماگرهای ستانده های مرکز فناوری اطلاعات و توسعه اقتصاد هوشمند ...................................................... 152
نماگرهای ستانده های هیات مرکزی گزینش ............................................................................................... 152
نماگرهای ستانده های مرکز اطلاعات مالی و مبارزه با پولشویی.................................................................. 122
نماگرهای ستانده های مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی .......................................................................... 122
نماگرهای ستانده های مرکز عالی دادخواهی مالیاتی و تشخیص صلاحیت حرفهای ................................... 121
نماگرهای ستانده های دفتر آیندهپژوهی، مدلسازی و مدیریت اطلاعات اقتصادی .................................... 122
نماگرهای ستانده های مرکز ملی مطالعات، پایش و بهبود محیط کسب و کار ............................................ 122
نماگرهای ستانده های دفتر مطالعات بخش عمومی ..................................................................................... 122
نماگرهای ستانده های دفتر مطالعات بازارهای مالی و بازرگانی.................................................................... 151
نماگرهای ستانده های دفتر امور بانكی و بیمه .............................................................................................. 151
نماگرهای ستانده های دفتر امور شرکت های دولتی ...................................................................................... 152
نماگرهای ستانده های دفتر امور حقوقی ....................................................................................................... 152
نماگرهای ستانده های دفتر امور مجلس ....................................................................................................... 155
نماگرهای ستانده های اداره کل امور رفاهی و پشتیبانی ............................................................................... 122
نماگرهای ستانده های دفتر امور استانها ........................................................................................................ 222
نماگرهای ستانده های مرکز نوسازی اداری و توسعه سرمایه انسانی ............................................................ 221
نماگرهای ستانده های اداره کل اموال دولتی و اوراق بهادار ......................................................................... 225
فهرست مطالب
00
00
00
نماگرهای ستانده های اداره کل خزانه ........................................................................................................... 222
نماگرهای ستانده های اداره کل نظارت بر اجرای بودجه .............................................................................. 221
نماگرهای ستانده های اداره کل نظارت بر ذیحسابی ها................................................................................. 222
نماگرهای ستانده های اداره کل هماهنگی و تلفیق حساب ها و روش های حسابداری ................................. 225
نماگرهای ستانده های مرکز مدیریت بدهی ها و دارایی های مالی ................................................................ 222
نماگر های ستانده های معاونت های ستاد وزارت امور اقتصادی ودارایی ............................................................... 222
نماگر های ستانده های حوزه وزارتی .............................................................................................................. 212
نماگر های ستانده های معاونت امور اقتصادی ................................................................................................ 211
نماگر های معاونت امور بانكی، بیمه و شرکت های دولتی ............................................................................. 212
نماگر های ستانده های معاونت امور حقوقی و مجلس ................................................................................... 212
نماگر های ستانده های معاونت توسعه مدیریت و منابع ................................................................................. 212
نماگر های ستانده های معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور ........................................................... 212
نماگر های ستانده های سطح کل ستاد وزارت امور اقتصادی و دارایی ................................................................. 212
شیوه نامه اندازه گیری بهره وری در وزارت امور اقتصادی و دارایی ....................................................................... 222
منابع و نهاده های سیستم بهره وری .............................................................................................................. 222
شاخص های بهره وری ................................................................................................................................... 221
شیوه نامه ارزیابی و برنامه ریزی بهره وری در وزارت اموراقتصادی و دارایی ................................................................. 221
ارکان مدیریت بهره وری ................................................................................................................................ 222
فرآیند مدیریت بهره وری در وزارت امور اقتصادی و دارایی .......................................................................... 225
منابع و مآخذ ............................................................................... 191