چشم‌انداز رقابتی حاکم بر فضای كنونی کسب‌وكار، بنگاه‌های اقتصادی متوسط وکوچک را بیش از هر زمان دیگری با چالش مواجه ساخته است. سوال اینجاست که بنگاه‌های متوسط وکوچک اقتصادی با ظهور و بروز اجتناب‌ناپذیر روندها و تغییرات گوناگون، چگونه باید روندهای مناسب را در زمان مناسب تشخیص دهند؛ روندهایی که نه تنها به کمک آن بتوانند برند خود را تکمیل کنند بلکه با مخاطب هدفشان نیز سازگار باشد؟ روندهای جدیدی كه به رویكردهای بی‌توبی و بی‌توسی و ... خداحافظی گفته و با واژه‌ٔ سلام به استقبال رویكرد جدید اچ‌تو‌اچ یا تکوین بازاریابی انسان به انسان رفته است كه ما را با مفهوم صداقت و شرافت انسانی در بافت بازار آشنا می‌کند و بر ارزش‌های انسانی از قبیل اعتماد و خدمت به دیگران بیش از فروش کالاها و تجملات كه بنیان فعالیت اقتصادی انسان را تشکیل می‌دهد، تاكید دارد. همچنین اچ‌تو‌اچ بازاریابی را را برای حل مشكلات انسانی توصیف كرده است كه همه اندیشمندان و دست‌اندركاران حوزه بازاریابی و كسب‌وكار را وارد مسیر جالبی می‌كند كه شعار اصلی آن صداقت حقیقی در بازاریابی است.

به گفته‌ٔ الكساندر مانوویچ استاد دانشگاه بیلفلد، آلمان، اچ‌تواچ به طرز چشمگیری نشان می‌دهد که چگونه تفکر طراحی، منطق غالب خدماتی و دیجیتالی‌سازی كه به ‌عنوان عناصر سازنده بازاریابی عمل می‌کنند. بازنگری در استراتژی‌های موجود بازاریابی با توجه به این الگوی جدید، به بینش‌های مهمی می‌انجامد كه برای هرکسی که منتظر جهش بعدی در بازاریابی است، الهام‌بخش خواهد بود.

با توضیحات در مباحث پیشین لازمهٔ شناخت بازاریابی اچ‌تواچ (انسان به انسان) مستدل شد؛ اما نکتهٔ مکتوم که در سایر کتب به آن پرداخته نشده است اهمیت کاربست موضوع بازاریابی اچ‌تواچ در هر مرحله از بازاریابی است. با این تفاسیر، افزایش دادن مهارت‌های اچ‌تواچ لازمه بازاریابان است؛ چراکه شركت‌ها با کاربست چارچوب‌های بازاریابی اچ‌تواچ به سودآوری بالایی برسند.